Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-08

Este Aviso de Privacidad Integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

I. Identidad y domicilio del responsable

HANG CHEN (persona física), quien opera la tienda en línea Sorpresita, con domicilio en Jerez 120, Privada 7, Av. Almería, C.P. 66626, Apodaca, Nuevo León, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: ch1286122349@gmail.com.

II. Datos personales que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
  • Entrega: dirección de envío y datos de la persona que recibe.
  • Compra: productos, importes, historial de pedidos y comunicaciones de atención.
  • Pago: estado de la transacción e información limitada del medio de pago, como el tipo de tarjeta o sus últimos dígitos. Los datos completos de pago los procesa directamente el proveedor de pagos; nosotros no los recibimos ni los almacenamos.
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies.

No tratamos datos personales sensibles.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación contigo:

  • Procesar, confirmar y cobrar tus pedidos.
  • Enviar tus productos y notificarte el número de rastreo.
  • Atender cancelaciones, devoluciones, garantías, dudas y reclamaciones.
  • Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para tu compra:

  • Enviarte promociones y novedades de Sorpresita.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Analizar el uso del sitio para mejorarlo.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a ch1286122349@gmail.com con el asunto "Finalidades secundarias". Tu negativa no afecta tus compras. También puedes darte de baja con el enlace incluido en cada correo promocional.

IV. Transferencias y proveedores de servicios

Compartimos tus datos solo en los casos siguientes, que no requieren tu consentimiento conforme al artículo 36 de la LFPDPPP:

  • Empresas de paquetería, para entregar tu pedido.
  • Proveedores de pago, para procesar tu pago y los reembolsos.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como la plataforma de comercio electrónico Shopify y servicios de correo electrónico. Algunos de ellos alojan datos en servidores fuera de México y están obligados a proteger tu información. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para sus propios fines comerciales.

V. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a ch1286122349@gmail.com con:

  1. Tu nombre y un correo electrónico para recibir la respuesta.
  2. Una identificación oficial, o la de tu representante legal y el documento que acredite la representación.
  3. La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
  4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos, como un número de pedido.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. Algunos datos deberán conservarse por obligaciones legales.

VI. Opciones para limitar el uso o divulgación

  • Solicitar tu inclusión en nuestra lista de exclusión de publicidad, escribiendo a ch1286122349@gmail.com.
  • Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de Profeco.

VII. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies para mantener tu carrito, procesar tu compra, recordar tus preferencias y medir el uso del sitio. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador; algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de funcionar.

VIII. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. El sitio utiliza conexión cifrada (HTTPS).

IX. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te lo informaremos por correo electrónico.

X. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la LFPDPPP.