Política de envío

Última actualización: 2026-10-08

1. Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana desde nuestro almacén en México. Por ahora no hacemos envíos internacionales ni contamos con recolección en tienda.

2. Costo de envío

Envío estándar: $99 MXN por pedido.
Envío gratis en pedidos con subtotal de productos de $599 MXN o más.
El costo de envío y el total a pagar se muestran antes de que confirmes tu compra.

3. Tiempos de envío y entrega

Los pedidos con pago confirmado de lunes a viernes antes de las 14:00 (hora del centro de México) se envían el mismo día.
Los pedidos con pago confirmado después de esa hora, o en sábado, domingo o día festivo, se envían el siguiente día hábil.
Una vez enviado, tu pedido llega en 2 a 5 días hábiles.

Algunas localidades de difícil acceso pueden requerir días adicionales según la paquetería. Si es tu caso, te avisaremos.

Días hábiles: lunes a viernes, excepto días festivos oficiales.

4. Número de rastreo

Cuando tu pedido sale de nuestro almacén, te enviamos por correo electrónico el número de guía para que des seguimiento al envío en el sitio de la paquetería.

5. Dirección de entrega

Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si necesitas cambiarla, escríbenos antes de que el pedido sea enviado. Si la paquetería regresa el paquete por una dirección incorrecta o porque no fue posible entregarlo, te contactaremos para coordinar un nuevo envío; en ese caso, el nuevo costo de envío corre por tu cuenta.

6. Recepción del paquete

Al recibir tu pedido, revisa que el empaque esté en buen estado. Si el paquete o el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a tu compra, toma fotografías y escríbenos lo antes posible. Lo atenderemos conforme a nuestra Política de reembolsos y devoluciones, sin costo para ti.

7. Retrasos y paquetes extraviados

Si tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos con tu número de pedido y revisaremos el caso con la paquetería. Si la paquetería confirma que el paquete se extravió, te enviamos de nuevo el producto sin costo o te reembolsamos el total pagado, a tu elección.