Términos del servicio

Última actualización: 2026-10-09

1. Identificación del proveedor

La tienda en línea Sorpresita es operada por HANG CHEN (persona física), RFC CEHA0008155L7, con domicilio en Jerez 120, Privada 7, Av. Almería, C.P. 66626, Apodaca, Nuevo León.

2. Aceptación

Al comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de reembolsos y devoluciones, nuestra Política de envíos y nuestro Aviso de privacidad. Para comprar debes ser mayor de edad.

3. Productos

Todos los productos que vendemos son nuevos. Procuramos que descripciones y fotografías sean fieles; el color puede variar ligeramente según la pantalla. Si un producto no corresponde a lo publicado, aplica la garantía de nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

4. Precios

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío y el total a pagar se muestran antes de que confirmes tu compra. Los cambios de precio no afectan pedidos ya pagados.

5. Proceso de compra

  1. Agrega los productos al carrito.
  2. Captura tus datos de contacto y la dirección de entrega.
  3. Revisa el resumen: productos, cantidades, precio, envío y total.
  4. Realiza el pago con alguno de los medios disponibles en el checkout.

Tu pedido queda confirmado cuando el pago se acredita. Te enviamos la confirmación por correo electrónico; conserva ese correo como comprobante de tu compra. Si después del pago un producto no está disponible, te avisaremos y te reembolsaremos el total pagado por ese producto, incluido el envío si ya no se envía nada del pedido.

6. Pagos

Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout. Los pagos los procesa un proveedor de pagos externo; Sorpresita no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

7. Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana. Los pedidos con pago confirmado de lunes a viernes antes de las 14:00 (hora del centro de México) se envían el mismo día; los demás, el siguiente día hábil. La entrega tarda de 2 a 5 días hábiles después del envío. El envío cuesta $99 MXN y es gratis en pedidos con subtotal de productos de $599 MXN o más. Consulta los detalles en nuestra Política de envíos.

8. Cancelaciones, devoluciones y garantía

Puedes cancelar sin costo antes del envío, devolver productos por arrepentimiento dentro de 30 días naturales a partir de la entrega, con el envío de devolución a tu cargo, y hacer válida la garantía de 90 días por productos defectuosos, incorrectos o dañados, con el envío a nuestro cargo. Las condiciones están en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

9. Promociones

Cada promoción o código de descuento indica sus condiciones y vigencia. Salvo que se indique lo contrario, no son acumulables.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y diseño del sitio pertenecen a Sorpresita o a sus respectivos titulares. No pueden usarse sin autorización.

11. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de privacidad.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios aplican a pedidos realizados después de su publicación en esta página.

13. Atención, quejas y legislación aplicable

Para dudas o reclamaciones, escríbenos por WhatsApp o correo electrónico. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es competente en la vía administrativa para resolver controversias. En la vía judicial, son competentes los tribunales de Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.